Някои разговори в Skype (и Cortana) се чуват от външни човешки служители, работещи за Microsoft, казва дънната платка в друг спорен случай на нарушаване на личното пространство.

microsoft

Когато скандалът с човешкото подслушване на дигитални асистенти все още отеква и последващият (положителен) отговор от Apple, Google и по-късно от Amazon, които ги спират на фона на генерираната критика, пристига друг подобен случай, който предизвиква разговори в интернет.

Изпълнители, които работят за Microsoft слушайте лични разговори на потребители на Skype направени чрез услугата за превод на приложението, според кеш от вътрешни документи, екранни снимки и аудиозаписи, получени от Дънната платка и предоставени от един от тези външни служители.

Въпреки че уебсайтът на Skype казва, че компанията може да анализира звука от телефонни разговори, които потребителят иска да преведе, за да подобри услугите на комуникационната платформа, не съобщава, че част от този анализ ще бъде извършен от хора, тъй като носителят гарантира, че това се случва. „Skype събира и използва разговора ви, за да спомогне за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft“, те описват в често задавани въпроси за Skype Translator, но без да изясняват дали се извършва от хора или само от алгоритми. Политиката за поверителност на Microsoft също не изяснява тази точка.

Разговори по Skype и Cortana

Аудиото от Skype, получено от дънната платка, включва разговори на хора, които говорят интимно с близките си, някои чатят на лични теми като тяхното отслабване, а други очевидно обсъждат проблеми с отношенията. Медиумът дори говори за клипове, които биха могли да преминат като „телефонен секс“.

Други файлове, получени от дънната платка, показват, че и изпълнителите на Microsoft слушат гласови команди, които потребителите хвърлят в Cortana, гласовият асистент на компанията.

Фредерике Калтхюнер, служител по данните в Privacy International, удари гвоздея: „Хората използват Skype, за да се обаждат на влюбените си, да интервюират за работа или да се свързват със семействата си в чужбина. Компаниите трябва да бъдат 100% прозрачни за това как се записват разговорите на хората и как се използват тези записи. „И ако извадка от вашия глас ще бъде прегледана от хората (по каквато и да е причина), системата трябва да попита дали сте съгласни с това и да дадете възможност за отказ“, подчертава той.

Microsoft реагира, но липсва прозрачност

Говорител на Microsoft заяви пред дънната платка, че „Microsoft събира гласови данни, за да предостави и подобри услуги с активиран глас като търсене, гласови команди, диктовка или услуги за превод. Стремим се да бъдем прозрачни относно нашето събиране и използване на гласови данни, за да гарантираме, че клиентите могат да вземат информирани решения относно това кога и как се използват техните гласови данни. Microsoft получава разрешение от клиентите преди да събира и използва техните гласови данни ».

Проблемът тук (въпреки че има техници, които смятат, че личните записи в никакъв случай не трябва да се преглеждат), е в това в нито един момент не се казва, че те ще бъдат прегледани от човешки служители. Историята се повтаря. Дори допускането на „добросъвестност“ в технологиите, лична, интимна и поверителна информация може да бъде злоупотребено или продадено без наше разрешение. Те просто трябва да бъдат напълно лични и никой човек не трябва да има достъп до тях.

Apple, Google, Amazon ... а също и Microsoft. И тези, които трябва да бъдат открити. Или индустрията поставя батериите в упражняване на самоконтрол и преди всичко на прозрачност или недоверието на потребителя ще бъде неудържимо. Регулаторите също трябва да направят много за разследване на тези практики и налагане - където е подходящо - ниво на санкции, които наистина засягат фактурирането на компании и спират. От страна на потребителя, обичайното: ние не раздаваме личните си данни. Подробно четене на всички политики, управление на разрешения, контрол на това, което правят и ако не предлагат гаранции, просто не ги използвайте.